Japan, Shinagawa, Henkel Consumer Brands
Customer Service Manager
Henkel で、あなたは、産業用事業とコンシューマー向け事業における強力なレガシーと、業界をリードするポジションを足がかりに、毎日の生活を見直しより良 いものに することができます。現状を打破しチャレンジするのがお好きな方は、ぜひ世界中に広がる50,000人以上のHenkelコミュニティの仲間になりません か。Henkel Adhesive Technologies チームは、接着剤、シーリング剤、機能性コーティングを通して、産業全体を変革し、お客様に競争優位性を提供す るお手伝いを しています。信頼のブランドや、最先端テクノロジー、画期的なソリューションを携え、あなたには新たな道を切り拓き、スキルを磨くチャンスが無限 に待っていま す。未来をリードする事業、多様で活気溢れる文化のなかで成長し、あなたの居場所を見つけてみませんか。すべては、より持続的な成長を目 指し、あなたの 足跡を残すために。
Dare to make an impact?
あなたの役割
- 受注システム(WEB・EDI・FAX OCR)関連のプロジェクトにおいて、リーダーとしてプロセスのマニュアル化ができる
- チームメンバーの休暇取得の際、メンバーのバックアップができる
- ビジネス目的にあった売上レポート作成(日時・月次)
- カスタマーサービスのKPIトラッキングと改善(部内オペレーションの改善等に関わる提案・計画と実現、システムエラー対応)
- ITチーム(インド、フィリピンなどの海外チーム)と連携して、システムエラー解消へのアクションができる
- 海外のシェアードサービスやリージョン担当者とのコミュニケーション。各業務プロセスについて理解し、改善や移管を行う際はリードする
- 社内ビジネス部署(経理・購買・法務)と連携を図り、請求・入金処理、新規サプライヤーの選定や支払い、契約書のハンドリング等を行う
あなたのスキル
- 5年以上の実務経験
- 基幹システム(SAP)を使用したOTC業務の経験3年以上
- チームリーダー/チームメンバーのマネジメント経験2年以上
- システム上の在庫管理の経験・知識
- プロジェクトマネジメント・複数部署と関わるプロジェクトの経験
- ビジネス英語(英語を使用したビジネスの経験)
ヘンケルでは雇用機会を均等に提供します。応募者の選考において、性別、 出身、文化、考え方、世代、障害、宗教、性的指向に関わらず、公平に評価しま す。
JOB ID:
24059597
契約および就業形態:
正規 - フルタイム
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